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Temos o prazer de responder a qualquer pergunta que você tenha. Basta nos enviar uma mensagem no formulário abaixo com sua dúvida.
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Na Kensho, prezamos pela sua total satisfação ao adquirir nossas camisetas estampadas. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações caso haja alguma necessidade de ajuste ou devolução do produto. Leia atentamente as informações abaixo para entender os procedimentos e as condições para trocas e devoluções:
Trocas:
Avaria ou Defeito de Produção: Se você receber um produto com avaria ou defeito de produção, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br em até 7 dias após o recebimento. Envie o número do pedido, uma descrição detalhada do ocorrido e fotos que comprovem o problema. Faremos uma análise e, caso seja confirmado o defeito, providenciaremos um código de logística reversa para o retorno da peça.
Produto Incorreto: Caso tenha recebido um produto diferente daquele que você escolheu, entre em contato conosco no prazo de 5 dias após o recebimento. Enviaremos um código de logística reversa para o retorno da peça incorreta, e você poderá escolher a peça correta para o envio imediato.
Tamanho Inadequado: Se você receber sua camiseta estampada e perceber que o tamanho não está adequado, também é possível solicitar a troca. Para isso, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, é importante que a peça esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e que seja enviada na embalagem original.
Devoluções:
Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito(a) com o produto recebido, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br e informe o número do pedido e o motivo da devolução. A devolução só será aceita se a peça estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e na embalagem original.
Produto com Avaria ou Defeito: Caso identifique algum defeito ou avaria no produto após o uso, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br, descrevendo o problema e anexando fotos que comprovem o defeito. Nossa equipe fará uma análise do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a devolução do valor pago ou o envio de uma nova peça, conforme sua preferência.
Condições Gerais:
As trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e na embalagem original.
Em caso de troca, a disponibilidade do novo produto está sujeita ao estoque em nosso site.
Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão de responsabilidade da Kensho somente nos casos de avaria, defeito de produção, produto incorreto ou troca de tamanho inadequado.
Para reembolso ou estorno, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.
Caso você tenha recebido um brinde junto com o produto, o mesmo deverá ser devolvido em caso de solicitação de troca ou devolução.
Estamos aqui para auxiliá-lo(a) em todo o processo de troca ou devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br e nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a) com eficiência e cordialidade.
Esperamos que você tenha uma experiência de compra satisfatória na Kensho e que nossas camisetas estampadas o(a) deixem plenamente satisfeito(a) com sua autenticidade e beleza.
Atenciosamente, Equipe Kensho
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