Perguntas Frequentes

Tempo de Entrega: Na Kensho, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade, e buscamos oferecer a melhor experiência de compra em todos os aspectos, incluindo o tempo de entrega e o custo do envio.

Após a confirmação de pagamento o pedido tem o prazo de 4 dias úteis para produção, após o envio, seguindo o prazo de entrega de cada região.

Trabalhamos em parceria com transportadoras de confiança e os Correios para garantir que o tempo de entrega seja o mais ágil possível. O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de entrega, mas nosso sistema calculará uma estimativa do tempo durante o processo de compra, para que você esteja sempre informado(a) sobre quando poderá desfrutar das suas novas camisetas. Comprometemo-nos a fazer todo o possível para que você receba seus produtos no prazo estipulado e mantê-lo(a) atualizado(a) em cada etapa do percurso.

Custo de Envio: Sabemos que cada região tem suas particularidades, e é por isso que adotamos uma política de custos de envio transparente. Os valores de envio são calculados dinamicamente com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos. Assim, você pagará apenas o valor justo e proporcional ao seu destino. Nossas parcerias com transportadoras e os Correios nos permitem oferecer diferentes opções de entrega para se adequar às suas necessidades, garantindo flexibilidade na escolha do método de envio que melhor atenda às suas preferências.

Na Kensho, oferecemos uma variedade de métodos de pagamento seguros e convenientes para facilitar sua experiência de compra. Queremos garantir que você possa adquirir nossas camisetas estampadas de forma rápida e tranquila. Abaixo estão os métodos de pagamento aceitos em nossa loja:

1. Cartões de Crédito: Aceitamos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard, American Express e outros. Com essa opção, você pode realizar o pagamento de suas compras de forma rápida e segura, inserindo os dados do seu cartão durante o processo de checkout.

2. Boleto Bancário: Para quem prefere pagar à vista, disponibilizamos a opção de boleto bancário. Ao escolher essa forma de pagamento, você receberá um boleto com o valor total da compra, que poderá ser pago em qualquer banco ou pela internet.

3. Pix: O Pix é uma forma de pagamento instantâneo e prático, amplamente utilizado no Brasil. Com ele, você pode efetuar a transferência do valor da sua compra de forma rápida e segura, utilizando apenas o seu smartphone.

Lembramos que todos os métodos de pagamento oferecidos são seguros e protegidos contra fraudes, proporcionando tranquilidade durante todo o processo de compra.

Na Kensho, prezamos pela sua total satisfação ao adquirir nossas camisetas estampadas. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir que você tenha uma experiência tranquila e sem complicações caso haja alguma necessidade de ajuste ou devolução do produto. Leia atentamente as informações abaixo para entender os procedimentos e as condições para trocas e devoluções:

Trocas:

1. Avaria ou Defeito de Produção: Se você receber um produto com avaria ou defeito de produção, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br em até 7 dias após o recebimento. Envie o número do pedido, uma descrição detalhada do ocorrido e fotos que comprovem o problema. Faremos uma análise e, caso seja confirmado o defeito, providenciaremos um código de logística reversa para o retorno da peça.

2. Produto Incorreto: Caso tenha recebido um produto diferente daquele que você escolheu, entre em contato conosco no prazo de 5 dias após o recebimento. Enviaremos um código de logística reversa para o retorno da peça incorreta, e você poderá escolher a peça correta para o envio imediato.

3. Tamanho Inadequado: Se você receber sua camiseta estampada e perceber que o tamanho não está adequado, também é possível solicitar a troca. Para isso, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do produto. Nesse caso, é importante que a peça esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e que seja enviada na embalagem original.

Devoluções:

1. Insatisfação com o Produto: Se você não estiver satisfeito(a) com o produto recebido, pode solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento. Entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br e informe o número do pedido e o motivo da devolução. A devolução só será aceita se a peça estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e na embalagem original.

2. Produto com Avaria ou Defeito: Caso identifique algum defeito ou avaria no produto após o uso, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento. Entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br, descrevendo o problema e anexando fotos que comprovem o defeito. Nossa equipe fará uma análise do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a devolução do valor pago ou o envio de uma nova peça, conforme sua preferência.

Condições Gerais:

• As trocas e devoluções só serão aceitas se o produto estiver em perfeitas condições, sem sinais de uso ou lavagem, e na embalagem original.

• Em caso de troca, a disponibilidade do novo produto está sujeita ao estoque em nosso site.

• Os custos de envio relacionados à troca ou devolução serão de responsabilidade da Kensho somente nos casos de avaria, defeito de produção, produto incorreto ou troca de tamanho inadequado.

• Para reembolso ou estorno, o valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original.

• Caso você tenha recebido um brinde junto com o produto, o mesmo deverá ser devolvido em caso de solicitação de troca ou devolução.

Estamos aqui para auxiliá-lo(a) em todo o processo de troca ou devolução. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@usokensho.com.br e nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a) com eficiência e cordialidade.

Esperamos que você tenha uma experiência de compra satisfatória na Kensho e que nossas camisetas estampadas o(a) deixem plenamente satisfeito(a) com sua autenticidade e beleza.

Atenciosamente, Equipe Kensho